Für Neu- und Quereinsteiger, die ein fundiertes Grundwissen benötigen
Business Process Management (BPM) oder Prozessmanagement ist ein systematischer Ansatz, um Geschäftsprozesse ganzheitlich und nachhaltig zu gestalten mit dem Ziel, die Erwartungen und Bedürfnisse der Kunden mit der Strategie und den Zielen eines Unternehmens bzw. einer Organisation in Einklang zu bringen. Initiativen zur Prozessoptimierung (wie z.B. Lean Management oder Six Sigma) dürfen dabei nicht mit BPM verwechselt werden. BPM bedeutet das permanente Engagement einer Organisation, Geschäftsprozesse kontinuierlich zu managen und es nicht bei einer einmaligen Neugestaltung oder Optimierung bestehender Prozesse zu belassen.
Level: Einsteiger
Dauer: 2 Tage
Zur Buchung
Unser Seminar orientiert sich hinsichtlich seiner Inhalte am Common Body of Knowledge Version 3.0 der European Association of Business Process Management (EAPBM).
Unser 2-tägiges Seminar vermittelt Ihnen die Grundlagen eines modernen Prozessmanagements anschaulich und praxisnah. Sie lernen die wichtigsten Methoden und Werkzeuge kennen, die Sie in die Lage versetzen, mit einem fundierten Grundwissen einen Prozess zu modellieren, dessen Leistungsfähigkeit zu bewerten und gezielt entlang der Wertschöpfungskette zu verbessern. Hierzu gehört die Kenntnis moderner Werkzeuge der Prozessmodellierung und -visualisierung, der Prozess- und Datenanalyse, der Auswahl und Umsetzung von Lösungsmöglichkeiten sowie der Bewertung der Prozessleistung mittels geeigneter Kennzahlen.
Unser Kurs richtet sich an Mitarbeitende aus allen Unternehmensbereichen, in denen das Thema Prozessmanagement eingeführt werden soll (z.B. Produktion, Logistik, Engineering, Entwicklung, Marketing, Vertrieb, Personal).
Unser Seminar ist sowohl im Präsenzformat als auch als virtuelles Training verfügbar. Wir arbeiten in unseren Trainings mittels Impulsvortrag, Einzel- und Gruppenarbeiten, Praxisbeispielen und Quiz-Runden. Für das virtuelle Trainingsformat nutzen wir den virtuellen Campus von competence4partners. Dort bieten sich alle technischen Möglichkeiten der Interaktion und visuellen Kollaboration mittels Chatrooms, Breakout Session, Video und Online-Whiteboard. Während des gesamten Seminars werden Sie von erfahrenen Prozessexperten begleitet. Praxisnahe Beispiele sowie Einzel- und Gruppenarbeiten stellen den Lerntransfer sicher.
Die folgenden Inhalte und thematischen Schwerpunkte werden im Rahmen des Trainings vermittelt. Auf Anfrage können spezifische Themenbereiche priorisiert werden.
Business Process Management, Definition und Konzept, Rollen im Prozessmanagement, Prozessmanagement als Phasenmodell
Modellierung und Visualisierung des Ist-Zustands des Geschäftsprozesses auf Detailebene, Auswahl geeigneter Kenngrößen zur Charakterisierung der Prozessleistung, Informationserhebung und Messen der tatsächlichen Prozessleistung
Identifikation und Analyse der wertschöpfenden, wertunterstützenden und nicht wertschöpfenden Prozessschritte, Ermittlung und Verifikation der Grundursachen, Identifizieren und Priorisieren von Verbesserungspotentialen, Dokumentation der Analyseergebnisse
Definition des Soll- bzw. Zielzustands, Identifikation, Bewertung und Auswahl möglicher Lösungen bzw. Verbesserungspotentiale zur Realisierung des Soll- bzw. Zielzustands, Entwicklung eines detaillierten Entwurfs für einen verbesserten Geschäftsprozess, Pilotierung und Verifizierung des Zielzustands
Einführung des verbesserten Geschäftsprozesses als neuer Standard, Einführen geeigneter Werkzeuge, Leistungsindikatoren und Kenngrößen zur nachhaltigen Steuerung der Prozessleistung
Prozessdokumentation und -reporting, Verfeinerung des Steuerungs- und Kennzahlensystems, Überprüfen der langfristigen und nachhaltigen Leistungsfähigkeit
In unserem Seminar werden Sie mit dem kompletten Prozessmanagement-Kreislauf vertraut gemacht. Wir starten damit, den Istzustand des Prozesses zu dokumentieren und bezüglich seiner Leistung zu charakterisieren. Ziel der sich daran anschließenden Prozessanalyse ist es, die Grundursachen für Abweichungen zu ermitteln und nötiges Verbesserungspotential zu identifizieren.
Im nächsten Schritt „Prozessdesign“ wird der Soll- bzw. Zielzustand beschrieben und nach Lösungsmöglichkeiten gesucht, um den gewünschten und verbesserten Zielzustand zu realisieren. Hierzu gehört, die Pilotierung und Verifizierung des verbesserten Geschäftsprozesses, ebenso wie die Verfeinerung des Geschäftsprozesses auf der Grundlage des Feedbacks der Anwender bzw. Nutzer. Schließlich wird der so optimierte Geschäftsprozess als neuer Standard etabliert, um eine effektive, effiziente und nachhaltige Arbeitsweise im Unternehmen zu fördern.
Der Prozessmanagement-Kreislauf beginnt von Neuem, falls sich Änderungsbedarf am bestehenden Geschäftsprozess, z.B. aufgrund von Kunden-Feedback oder neuen Marktgegebenheiten, ankündigt. Methoden der kontinuierlichen Prozessverbesserung unterstützen dabei, die entsprechenden Änderungen und Anpassungen kunden- und nutzergerecht vorzunehmen.
Unser Training zum Thema Prozessmanagement findet an folgenden Terminen statt. Außerdem können Trainings auch als Inhouse-Trainings gebucht werden. Wenden Sie sich dazu gerne per E-Mail an info@competence4partners.com an uns.